Als u via uw website producten of diensten aan consumenten verkoopt dan moet u zich aan diverse wettelijke bepalingen houden. Een van die bepalingen is het zogenaamde herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen waarin een consument een online aankoop of aankoop buiten de winkel kan annuleren. De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven en krijgt het geld terug.
Webshops en online dienstverleners in de EU zijn verplicht om een duidelijke herroepingsknop (of ontbindingsfunctie) op hun website of app te hebben. Hiermee kunnen consumenten hun online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen net zo makkelijk annuleren als ze deze hebben geplaatst.
U kunt in e-Captain eenvoudig een herroepingsknop toevoegen en linken naar een pagina met meer informatie en uw herroepingsformulier.
Het herroepingsformulier moet aan een aantal wettelijke eisen voldoen, maar is simpel van opzet. Het doel is dat een consument binnen de bedenktijd officieel kan laten weten dat hij de koop ontbindt. In de module Website kunt u met de Formulieren functie eenvoudig een herroepingsformulier maken. Het herroepingsformulier plaatst u dan op een pagina. Op die pagina kunt u ook een verdere uitleg geven.
In de module Website kunt u voor het herroepingsformulier een pagina aanmaken. Op deze pagina kunt u ook een verdere uitleg geven over het herroepingsproces binnen uw organisatie.
Met de widget Oproep tot actie kunt u een herroepingsknop toevoegen aan uw website. Deze knop verwijst u dan naar de pagina waarop uw herroepingsinformatie het het herroepingsformulier staan. We adviseren u de knop in uw lay-out, bijvoorbeeld in de footer van uw website, te plaatsen zodat de knop snel en makkelijk toegankelijk is voor uw websitebezoekers.
We hebben een aantal handige links verzamelt met informatie en artikelen over het herroepingsrecht.
Dé ideale software oplossing om uw vereniging te ontzorgen en professionaliseren!
Hambakenwetering 15
5231 DD 's-Hertogenbosch
073 - 614 14 40
Haal meer uit e-Captain!
Wij bieden verschillende basis trainingen aan waarbij u op toegankelijke wijze leert werken met e-Captain.
