Als u met e-Captain werkt kan het heel soms voorkomen dat u niet kunt inloggen omdat e-Captain niet bereikbaar is of dat u uw in e-Captain gemaakte website niet kunt bereiken.
Onze servers en systemen worden 24/7 gemonitord en geven automatisch een alarmmelding aan onze medewerkers. Desondanks kan het zijn dat u dit ook opmerkt. We hebben het dus niet over foutief inloggen op uw pc of tablet. Of over problemen met uw eigen internet aansluiting.
Het gaat over problemen met de bereikbaarheid van de e-Captain servers in het datacenter.
Voor u ons storingsnummer belt dient u een aantal eenvoudige controles uit te voeren om uit te sluiten dat u een lokaal probleem heeft met uw eigen computer of internetverbiding.
Heeft u alle controles doorlopen en nog steeds problemen met het benaderen van en inloggen in e-Captain dan neemt u tijdens kantoortijden contact op met onze helpdesk. Buiten kantoortijden kunt u dan het storingsnummer bellen.
Indien u onterecht het storingsnummer belt dan zijn wij genoodzaakt om een factuur te sturen. Het tarief dat hiervoor gehanteerd wordt is 25 euro, exclusief BTW per telefoontje. Voer altijd de bovengenoemde controles uit!
Het nummer mag alléén gebruikt worden door de beheerders in uw organisatie. Andere medewerkers van uw organisatie kunnen wij op dit nummer helaas niet te woord staan.
Voor reguliere support vragen neemt u tijdens kantoortijden contact op met een van onze medewerkers via telefoonnummer 073-614 14 40. U kunt uw vraag ook per mail naar ons sturen: ksedpleh @e-captain.nl.
Dé ideale software oplossing om uw vereniging te ontzorgen en professionaliseren!
Hambakenwetering 15
5231 DD 's-Hertogenbosch
073 - 614 14 40
Haal meer uit e-Captain!
Wij bieden verschillende basis trainingen aan waarbij u op toegankelijke wijze leert werken met e-Captain.