Inloggen in e-Captain

Inloggen in e-Captain

Om in te loggen in de e-Captain versie van uw organisatie gaat u naar de website van e-Captain.

• Ga naar de website van e-Captain: https://www.e-captain.nl/
• Klik rechtsboven in uw scherm op de link Inloggen.

Op de inlogpagina vult u de inloggegevens in die u per e-mail heeft ontvangen van uw beheerder. Als u de eerste keer inlogt of inlogt nadat uw account is gereset door een beheerder dient u eerst een nieuw wachtwoord in te stellen.

• Vul uw gegevens in en klik op Inloggen om in te loggen in e-Captain.

Inlogproblemen

Als u niet (meer) kunt inloggen in e-Captain controleer dan onderstaande.

• Zijn uw loginnaam, wachtwoord en pincode correct ingevoerd? Let op: het wachtwoord is hoofdletter gevoelig en dient exact te worden overgenomen.
• Controleer uw toetsenbord indeling. Soms komt het voor dat uw toetsenbord indeling is gewijzigd. Dit gebeurt als u de SHIFT en CTRL toetsen tegelijkertijd indrukt. Dit kunt u heel makkelijk testen door het wachtwoord even in het gebruikersnaam veld in te voeren en te controleren of alle tekens wel correct zijn. Zijn ze niet correct druk dan even de SHIFT en CTRL toetsen tegelijk in en voer dan het wachtwoord opnieuw in.

Kunt u nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met uw e-Captain beheerder. Uw e-Captain beheerder kan uw account resetten. U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is 24 uur geldig. Daarna kunt u binnen 7 dagen zelf een nieuwe link opvragen. Na 7 kan uitsluitend een beheerder opnieuw uw account resetten.

De eerste keer inloggen

Wachtwoord wijzigen

Van uw beheeder ontvangt u een e-mail met logingegevens. Als u de eerste keer inlogt dient u een wachtwoord in te stellen via de link in de e-mail. Deze link is 24 uur geldig. Daarna kunt u binnen 7 dagen een nieuwe link aanvragen. Na 7 dagen kan uitsluitend uw beheerder uw account opnieuw resetten.

Een wachtwoord moet voldoen aan onderstaande eisen:

• Minimaal 12 tekens
• Minimaal 1 hoofdletter
• Minimaal 1 cijfer
• Minimaal 1 speciaal teken (bijvoorbeeld een # of $)

Tip: gebruik een wachtwoord zin.

Geheimhoudingsverklaring

Als u de eerste keer inlogt moet u een geheimhoudingsverklaring digitaal ondertekenen. Hierin staat in het kort dat uw niets mag doen in welke vorm dan ook met de gegevens die uw organisatie in gebruik heeft in e-Captain, tenzij uw organisatie u daarvoor toestemming geeft. Zonder het accepteren van deze verklaring is het niet mogelijk om verder te werken in e-Captain.

Hoe u akkoord moet geven leest u op de pagina Geheimhoudingsverklaring.

Wachtwoord vergeten? (gebruikers)

Wanneer u het wachtwoord van uw e-Captain account niet meer weet, dient u contact op te nemen met uw beheerder van e-Captain. Uw beheerder kan uw account resetten.

In de e-mail die u ontvangt vindt u een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is 24 uur geldig. Daarna kunt u binnen 7 dagen een nieuwe link aanvragen. Na 7 dagen kan uitsluitend uw beheerder uw account opnieuw resetten.

Wachtwoord vergeten? (beheerder)

Bent u zelf een van de beheerders in e-Captain en bent u uw wachtwoord vergeten? Neem hiervoor dan contact op met een van de andere beheerders. Zij kunnen inloggen en u voorzien van een nieuw wachtwoord. Om problemen te voorkomen adviseren wij u om minimaal twee personen aan te merken als beheerder.

Als u zelf de énige beheerder bent dan dient u als volgt te handelen:

• Stuur ons per e-mail of per post een brief ondertekend door minimaal twee bestuursleden, die bevoegd zijn te handelen namens uw organisatie, met het verzoek het beheerdersaccount te resetten (idem voor het aanmaken van een nieuw beheerdersaccount). Deze twee bestuursleden dienen vermeld te zijn in de akte van de Kamer van Koophandel.
  
• Stuur ook een recente akte van de Kamer van Koophandel mee (niet ouder dan drie maanden).
• Stuur tevens van beide bestuurders een kopie van paspoort of ID-kaart mee.
• De brief, de akte en kopie ID's dienen naar ons te worden verstuurd door een van de twee bestuursleden.
  

E-mailadres van de helpdesk: ksedpleh.[antispam].@e-captain.nl

Ons postadres:
Dispi t.a.v. e-Captain helpdesk
Hambakenwetering 15
5231DD  's-Hertogenbosch

Nog meer hulp nodig?