Algemeen

U kunt voor e-Captain verschillende inloggegevens hebben. We leggen u in het kort uit wat u moet doen als u uw inloggegevens kwijt bent.

• Inloggegevens voor een e-Captain gebruiker: raadpleeg uw beheerder.
• Inloggegevens voor een e-Captain beheerder: raadpleeg een collega beheerder.
• Inloggegevens Mijn Captain (besloten ledenportaal): raadpleeg uw secretariaat.
• Inloggegevens e-mailaccount: raadpleeg uw beheerder.

Inloggegevens e-Captain gebruiker

Als e-Captain gebruiker kunt u inloggen via onze website www.e-captain.nl. Om in te loggen in e-Captain heeft u drie gegevens nodig:

• Een loginnaam
• Een wachtwoord
• Een pincode

Wanneer u niet meer kunt inloggen in e-Captain neemt u contact op met de beheerder van uw e-Captain versie. Uitsluitend uw beheerder kan uw account resetten. U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is 24 uur geldig. Daarna kunt u binnen 7 dagen zelf een nieuwe link opvragen. Na 7 dagen kan uitsluitend een beheerder uw account resetten en een nieuwe link toesturen.

Inloggegevens e-Captain beheerder

Als e-Captain beheerder kunt u inloggen via onze website www.e-captain.nl. Om in te loggen in e-Captain heeft u drie gegevens nodig:

• Een loginnaam
• Een wachtwoord
• Een pincode

Wanneer u niet meer kunt inloggen in e-Captain neemt u contact op met een van de andere de beheerders van uw e-Captain versie. Uitsluitend een beheerder kan uw account resetten. U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Deze link is 24 uur geldig. Daarna kunt u binnen 7 dagen zelf een nieuwe link opvragen. Na 7 dagen kan uitsluitend een andere beheerder uw account resetten en een nieuwe link toesturen.

Als u zelf de énige beheerder bent (of als niemand meer kan inloggen) dan dient u als volgt te handelen:

• Stuur ons per e-mail of per post een brief ondertekend door minimaal twee bestuursleden, die bevoegd zijn te handelen namens uw organisatie, met het verzoek het beheerdersaccount te resetten (idem voor het aanmaken van een nieuw beheerdersaccount). Deze twee bestuursleden dienen vermeld te zijn in de akte van de Kamer van Koophandel.
• Stuur ook een recente akte van de Kamer van Koophandel mee (niet ouder dan drie maanden). U kunt een akte van de Kamer van Koophandel downloaden van de website van de Kamer van Koophandel.
• Stuur tevens van beide bestuurders een kopie van paspoort of ID-kaart mee.
• De brief, de akte en kopie ID's dienen naar ons te worden verstuurd door een van de twee bestuursleden.
  
  

E-mailadres van de helpdesk: helpdesk@e-captain.nl

Ons postadres:
Dispi
t.a.v. e-Captain helpdesk
Hambakenwetering 15
5231DD 's-Hertogenbosch

Inloggegevens Mijn Captain

Als uw vereniging gebruik maakt van het besloten ledenportaal Mijn Captain dan heeft u van uw vereniging een loginnaam en wachtwoord gekregen.

Op de website van uw vereniging zal dan ergens een inlogmogelijkheid zijn. Om in te kunnen loggen in Mijn Captain heeft u twee gegevens nodig:

• Een loginnaam
• Een wachtwoord

Op de loginpagina kunt u via de link Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten? nieuwe logingegevens aanvragen. U krijgt ontvangt u een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord te genereren. Deze link is 7 dagen geldig. Daarna vervalt de link en zult u bovenstaande stappen nogmaals moeten doorlopen.

Indien de link Wachtwoord en/of gebruikersnaam vergeten? niet aanwezig is kunt u contact opnemen met uw secretariaat of beheerder. Zij kunnen uw Mijn Captain account ook resetten. U ontvangt dan ook een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken. Deze link is 7 dagen geldig. Daarna vervalt de link en zult u bovenstaande stappen nogmaals moeten doorlopen.

Inloggegevens e-mail

Indien u gebruik maakt van e-mailfaciliteiten via e-Captain dan heeft u voor uw e-mail ook een loginnaam en wachtwoord ontvangen, samen met de servergegevens van onze e-mailservers. Uw loginnaam is gelijk aan uw e-mailadres.

Wanneer u niet meer kunt inloggen in uw e-mail neemt u contact op met de beheerder van uw e-Captain versie. Uw beheerder kan een nieuw wachtwoord voor u aanmaken.

Nog meer hulp nodig?