e-Captain licentie opzeggen

Algemeen

Iedereen in e-Captain werkt in een beveiligde omgeving vanwege de beveiligingscertificaten die DISPI en Denq gebruiken in haar hostingomgeving.
U moet altijd als u inlogt via de e-Captain website de volgende informatie bovenin uw adresbalk zien staan op de inlogpagina: https://www.e-captain.nl/inloggen. Het is belangrijk dat u in de adresbalk https ziet staan.

Indien u dit NIET ziet staan waarschuwt u onmiddellijk de helpdesk op ksedpleh.[antispam].@e-captain.nl of 073-6141440.

Denq (een dochteronderneming van dispi) is de hostingpartner en heeft het datacentrum onder haar beheer. Denq heeft ook de contracten met Interconnect, onze hostingpartner. Hiermee is een risicospreiding gemaakt tussen producent, leverancier en gebruikers. Denq werkt zelfstandig, dus geen risico voor inmenging van iets of iemand.

Schriftelijk opzeggen

Uw opzegging dient u schriftelijk te doen. De opzegging dient ondertekend te worden door de tekeningsbevoegde persoon of personen van uw organisatie. Bent u gezamelijk bevoegd dan dient de opzegging door minimaal twee tekeningsbevoegde personen te worden ondertekend.

Domeinnaam en e-mail

Neemt u via ons ook een of meerdere domeinnamen af met bijvoorbeeld e-maildiensten. Vergeet deze dan ook niet te vermelden in uw opzegging.

De opzegging kunt u sturen naar het onderstaande adres samen met een recent uittreksel Kamer van Koophandel zodat we kunnen controleren of de opzegging door de juiste persoon of personen is gedaan.

Ons adres:
Dispi Software Engineering
Hambakenwetering 15
5231 DD 's-Hertogenbosch

U mag uw opzegging samen met het uittreksel KvK ook ingescand per e-mail sturen naar ksedpleh.[antispam].@e-captain.nl. 

Opzegtermijn

Houdt bij uw opzegging rekening met de geldende opzgtermijn. Uw licentie wordt per 12 maanden aan u gefactureerd. De opzegtermijn is 2 kalendermaanden voorafgaand aan de facturatiedatum.

Een voorbeeld:
Als u licentie is gestart op 14-04-2018 dan wordt uw licentie steeds voor de periode 14-04 t/m 31-03 gefactureerd. Als u de licentie wilt opzeggen dan dient de opzegging uiterlijk 13-02 bij ons binnen te zijn. 

Bevestiging van uw opzegging

Als wij uw opzegging hebben verwerkt ontvangt u per e-mail van ons een bevestiging van uw opzegging. In de bevestiging van uw opzegging wordt ook de vervaldatum van uw overeenkomst vermeld. Na de vervaldatum vervalt automatisch de toegang tot e-Captain.

Gegevens exporteren

U heeft tot aan de vervaldatum van de overeenkomst de tijd om gegevens uit e-Captain te exporteren. Na de vervaldatum vervalt ook de toegang tot e-Captain. 

U kunt met behulp van de rapportage mogelijkheden en de rapportgenerator veel gegevens exporteren. Na de vervaldatum worden uw gegevens nog 3 maanden bewaard. U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van uw gegevens. 

Nog meer hulp nodig?